Por Tomás GTCPara implantar un CRM en Cantabria, elige a quien deje tu gestión de clientes a tu nombre y exportable, te diga el coste a tres años y te dé soporte cerca. Si un CRM estándar te vale, ve con un partner; si no, un CRM a medida. En la lista: Tomasgtc, Arbentia, Netkia, Nubistalia, Artisca, LIDER IT y Pindia.
Antes de la lista: cómo la he hecho
Transparencia primero: soy Tomás, de Tomasgtc, y aparezco el primero. Hago CRM a medida, así que no soy neutral. Lo que sí hago es no inventar nada de los demás: cada descripción sale de lo que cada empresa publica en su propia web, revisada el 19 de octubre de 2026. No pongo precios, reseñas ni cifras de otros que no publiquen ellos.
Antes de elegir empresa, elige camino. Hay dos formas de implantar un CRM, y casi todas las empresas de esta lista hacen una de las dos:
| Qué mirar | CRM de licencia con partner | CRM a medida |
|---|---|---|
| Ejemplos | HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, Sage, Dynamics 365… | Un programa hecho para tu empresa |
| Qué pagas | Normalmente, licencia por usuario (al mes o al año), más la implantación y el soporte del partner | El desarrollo, por fases, más el alojamiento y el mantenimiento |
| Arranque | Rápido: el programa ya existe y se configura | Hay que construirlo: la primera versión tarda semanas |
| Hasta dónde se adapta | Hasta donde deje el fabricante | A tu forma de vender |
| El riesgo | Que el coste crezca con cada usuario o que cambien los planes | Depender de quien lo programó si no está documentado |
Busqué partners de Odoo, HubSpot, Salesforce, Zoho, Sage y Microsoft, consultoras y desarrolladores. Con oficina en Cantabria publicada en su propia web he encontrado partners de Odoo, Microsoft y Sage. De HubSpot, Salesforce y Zoho no he encontrado ninguno con dirección en Cantabria: solo páginas de «partner en Santander» de empresas de fuera, y por eso no están.
Los criterios que usaría yo para elegir:
- Tus datos, exportables en un formato abierto, y por escrito.
- El coste a tres años, no solo el del primer mes.
- Integraciones con tu web, tu email y WhatsApp, que es por donde te entran los clientes.
- Soporte cerca: quién te atiende, por dónde y en cuánto tiempo.
- Que te digan si no lo necesitas: a veces basta con un CRM estándar bien configurado.
1. Tomasgtc — Revilla de Camargo
Sí, soy yo. Hago CRM a medida: el programa con el que llevas a tus clientes, construido sobre cómo vendes tú y no sobre lo que trae de fábrica un programa estándar. Lo que puedes comprobar sin fiarte de mi palabra:
- Te enseño el mío por dentro. En mi página de software de gestión a medida explico, módulo a módulo, el CRM con el que llevo mi negocio: clientes, cobros, entregas, tareas y avisos al móvil. Se instala en el teléfono como una app y está hecho para conectarse con otros sistemas.
- Gestión de leads con comerciales. Tengo en producción un tasador inmobiliario con su propio panel: leads, comerciales asignados, notas por lead y exportación a CSV. Desde agosto de 2026 funciona también con la marca de una inmobiliaria de Cantabria.
- Integraciones reales. A una inmobiliaria le conecté la web con su CRM: dan de alta un piso en el CRM y aparece solo en la web; se vende y desaparece. Lo cuento en el caso de la web que se actualiza desde el CRM.
- Precio publicado: desde 2.000 € la primera versión, con alcance y precio cerrados por escrito. Pagas el desarrollo por fases, no una licencia por usuario; el alojamiento y el mantenimiento se pactan aparte. Lo desgloso en cuánto cuesta un software de gestión a medida.
- El código y los datos son tuyos, documentados y exportables. Y tengo 5,0★ en Google con 24 reseñas y más de 400 proyectos.
Encajo si eres una pyme o un negocio local con una forma de vender propia (leads que entran por la web, comerciales, seguimiento por WhatsApp) que no cabe en un CRM estándar, y prefieres pagar por el desarrollo y hablar siempre con quien lo programa. No encajo si un CRM estándar ya te hace el 90 % de lo que necesitas (cógelo: te sale más barato) o si tienes un equipo comercial grande que ya trabaja con un ERP de Microsoft o de Sage: ahí te conviene un partner de ese fabricante.
Cuéntame cómo llevas hoy a tus clientes y en 15 minutos te digo qué camino tomaría yo, aunque luego no lo hagas conmigo.
2. Arbentia — Guarnizo
Según su web, Arbentia es partner de Microsoft especializado en Dynamics 365 y tiene oficina en Cantabria, en el Centro de Negocios de Guarnizo. Implanta Dynamics 365 Business Central como ERP y, para la parte de clientes, Dynamics 365 Sales, Customer Service y Customer Insights. Publican que son más de 200 profesionales, con más de 20 consultores dando servicio a empresas de Cantabria, equipos organizados por sectores y soluciones de CRM para inmobiliarias, hoteles, distribución o instaladoras, entre otros. Un detalle que me parece importante: cuentan que los mismos consultores que implantan el ERP se encargan después del soporte.
Lo que hace bien: todo el ecosistema Microsoft (ERP, CRM, Microsoft 365 e IA) con un equipo grande detrás. Encaja si eres una empresa mediana que ya trabaja con Microsoft o que quiere el ERP y el CRM del mismo fabricante.
3. Netkia — Torrelavega
Según su web, Netkia es una empresa de ingeniería de software y consultoría informática del Grupo Pitma, con sede central en Torrelavega y oficinas también en Alcobendas y Mataró. Implanta Odoo con dos fórmulas: un paquete en la nube con CRM, compras, ventas, inventario y facturación, y otra a medida, con estudio de tus procesos y desarrollos propios. Dicen expresamente que esos desarrollos personalizados son propiedad del cliente. Además hacen software a medida, apps móviles y soporte con help desk.
Lo que hace bien: CRM sobre Odoo y desarrollo a medida bajo el mismo techo. Encaja si quieres el ERP y el CRM en la misma herramienta, adaptados a tu empresa por un equipo con sede en Torrelavega.
4. Nubistalia, Artisca, LIDER IT y Pindia
Cuatro empresas más con sede u oficina en Cantabria que implantan o desarrollan CRM, según sus propias webs:
| Empresa | Qué dice su web | Encaja si… |
|---|---|---|
| Nubistalia | Partner de Odoo desde 2011 (Silver Partner), con oficina en el Parque Científico y Tecnológico de Cantabria, en Santander. Implanta, personaliza e integra Odoo, y tiene un servicio para rescatar proyectos de Odoo que no han salido bien. | Ya tienes Odoo y no te funciona, o quieres un partner de Odoo con trayectoria. |
| Artisca | Consultoría tecnológica en Torrelavega con casi 20 años. Implanta Odoo, incluido su CRM, y no vende licencias: se centra en la implantación y el soporte, en Cantabria y en remoto. | Quieres Odoo con alguien cerca que lo configure y lo mantenga. |
| LIDER IT | Delegación en Guarnizo. Partner de Sage X3 y de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Implanta Sage Sales Management, un CRM para comerciales que trabajan en la calle, solo o integrado con el ERP. | Tienes comerciales visitando clientes y trabajas, o quieres trabajar, con Sage. |
| Pindia Software | Estudio de software a medida en .NET con sede en Santa Cruz de Bezana. Hace aplicaciones de gestión y las conecta con tu ERP o tu CRM. Defiende pagar una vez frente a las licencias por usuario. | Quieres un desarrollo a medida sobre tecnología Microsoft (.NET y Azure). |
Tabla resumen: quién es quién
| Empresa | Dónde | En qué destaca | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Tomasgtc | Revilla de Camargo | CRM a medida desde 2.000 €, código y datos tuyos | Pymes con una forma de vender propia |
| Arbentia | Guarnizo | Dynamics 365: ERP y CRM de Microsoft, equipo grande | Empresas medianas con Microsoft |
| Netkia | Torrelavega | Odoo con CRM y software a medida | ERP y CRM en una sola herramienta |
| Nubistalia | Santander | Partner de Odoo desde 2011, rescate de proyectos | Quien ya tiene Odoo o lo va a implantar |
| Artisca | Torrelavega | Implantación y soporte de Odoo, sin vender licencias | Odoo con soporte cercano |
| LIDER IT | Guarnizo | Sage Sales Management y Sage X3 | Equipos comerciales en la calle |
| Pindia Software | Santa Cruz de Bezana | Software a medida en .NET | A medida sobre tecnología Microsoft |
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El checklist antes de firmar con cualquiera
Valga para mí o para cualquiera de la lista, y tanto para un CRM de licencia como para uno a medida:
- Que los datos sean tuyos y se puedan sacar. Pide por escrito cómo exportas clientes, oportunidades e historial (en CSV o Excel) y pruébalo antes de firmar, no el día que te quieras ir. Si es a medida, además el código: documentado y a tu nombre.
- Haz la cuenta a tres años. Con licencia: precio por usuario y mes × usuarios × 36 meses, más la implantación y el soporte. Con 5 usuarios, cada euro de licencia por usuario y mes son 180 € en tres años. A medida: el desarrollo más el alojamiento y el mantenimiento. Mira los precios en la web oficial del fabricante y fíjate en si el primer año lleva descuento y cuándo se acaba.
- Que hable con tu WhatsApp, tu email y tu web. El contacto que entra por el formulario o por WhatsApp tiene que llegar solo al CRM. Pregunta si es una integración que ya viene hecha, un conector de pago o un desarrollo, y quién la mantiene. Si aún no tienes ordenado el WhatsApp, empieza por WhatsApp Business para pymes.
- RGPD. Un CRM guarda datos personales, y quien lo aloja o lo mantiene trata esos datos por tu cuenta. Necesitas un contrato de encargado del tratamiento con él (la AEPD lo explica en sus directrices para contratos con encargados) y saber dónde están los servidores y si los datos salen de la UE.
- Quién da el soporte. ¿El partner, el fabricante o un tercero? ¿Por qué canal y en cuánto tiempo? Si quien lo implanta no es quien lo mantiene, pregunta cómo se pasan la información.
- Que el equipo lo use de verdad. Un CRM vacío no sirve de nada. Pruébalo con datos reales y con las personas que lo van a usar antes de dar de alta a todos. Y una verdad incómoda: si el comercial no apunta las visitas en el Excel, tampoco las va a apuntar en un CRM nuevo.
Y si dudas entre licencia y a medida, en mi página de software a medida en Cantabria te cuento cuándo te digo que no lo hagas.