Por Tomás GTCPara conseguir clientes de reformas por internet, haz esto por orden: ficha de Google completa y con reseñas, una web con fotos de trabajos hechos y un formulario de presupuesto, vídeos del antes y el después en redes y, cuando eso esté listo, anuncios en Facebook e Instagram en tu zona. Los portales de presupuestos sirven de apoyo, no como base.
Cómo elige la gente una empresa de reformas
Nadie contrata una reforma por impulso. Es mucho dinero y da miedo meter a alguien en casa. Por eso quien busca hace siempre lo mismo: pregunta a conocidos, busca en Google «reformas» y su ciudad, mira dos o tres empresas, revisa sus fotos y sus reseñas, y pide presupuesto a las que le dan confianza.
De ahí salen las tres cosas que necesitas: que te encuentren cuando buscan, que se fíen al ver lo que has hecho y que pedirte presupuesto sea fácil. Todo lo demás es secundario.
Paso 1: la ficha de Google
Cuando alguien busca «reformas de baños» y el nombre de su ciudad, lo primero que ve es un mapa con tres empresas. Salir ahí no cuesta dinero: depende de tu ficha de Google.
- Categoría correcta y todos los servicios añadidos: baños, cocinas, reformas integrales, pintura…
- Zona de servicio bien marcada: las localidades a las que de verdad vas.
- Fotos de obras reales, subidas con frecuencia. Antes y después.
- Reseñas. Pídela al terminar cada obra, cuando el cliente está contento. Y contesta todas.
- Teléfono, horario y web al día.
Lo explico paso a paso en cómo optimizar la ficha de Google de tu negocio. Y si tienes la ficha pero no apareces, mira por qué mi negocio no aparece en Google Maps.
Paso 2: una web que enseñe trabajos hechos
La ficha hace que te encuentren. La web es la que convence. En reformas, la web no necesita ser grande, pero sí tener esto:
- Una página por tipo de reforma: baños, cocinas, integrales, locales, tejados. Así Google puede enseñar la que toca a quien busca justo eso.
- Galería de obras con antes y después, diciendo de qué localidad es cada una.
- Formulario de presupuesto corto: qué quiere reformar, dónde y un teléfono. Y que te llegue el aviso al momento.
- Botón de llamada y de WhatsApp siempre a la vista.
- Quién eres y cómo trabajas: plazos, si das presupuesto cerrado, si te encargas de las licencias.
Tienes la lista completa en qué debe tener una página web de empresa.
Miro tu ficha de Google, tu web y tus redes y te digo qué haría primero para que te lleguen más presupuestos de reformas. Sin compromiso.
Paso 3: vídeos del antes y el después
Pocas cosas funcionan tan bien en Instagram, Facebook y TikTok como ver una cocina vieja convertirse en una nueva en veinte segundos. No hace falta hablar a cámara ni tener equipo: basta con grabar el mismo plano antes de empezar, a mitad de obra y al acabar.
Ese contenido te sirve tres veces: para las redes, para la galería de la web y para los anuncios. Si quieres saber cómo plantear los vídeos, mira cómo hacer reels que vendan.
Paso 4: anuncios en Facebook e Instagram
Con la ficha, la web y los vídeos en marcha, la publicidad acelera. En reformas suele funcionar bien una campaña en Facebook e Instagram dirigida a tu zona, con un vídeo de antes y después y un formulario para pedir presupuesto.
| Canal | Para qué sirve | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Ficha de Google | Que te encuentren cuando buscan | Siempre, lo primero |
| Web | Convencer y recoger presupuestos | Siempre |
| Redes con vídeo | Que te conozcan y se fíen | En cuanto tengas obras que enseñar |
| Anuncios en Facebook e Instagram | Llegar a gente de tu zona que aún no te busca | Cuando la web y el formulario funcionan |
| Anuncios en Google | Salir arriba cuando buscan «reformas» en tu zona | Si necesitas trabajo ya |
| Portales de presupuestos | Rellenar huecos | Como apoyo, no como base |
Dos avisos. El primero: pon una o dos preguntas en el formulario (qué quiere reformar y cuándo) para filtrar a los curiosos. El segundo: llama en el día. En reformas, quien contesta primero suele llevarse la visita. Cómo lo monto, en la gestión de campañas en Facebook e Instagram.
Lo que no haría
- Depender solo de los portales de presupuestos. Pagas por cada contacto y compites en precio con otras cuantas empresas a la vez.
- Poner anuncios sin web ni fotos. La gente hace clic, no ve trabajos y se va.
- Usar fotos de internet. Se nota, y en este sector la confianza lo es todo.
- Tardar días en contestar. Para entonces ya han hablado con otro.
- Bajar precios para ganar obras. Mejor enseñar por qué tu trabajo vale lo que cobras.
Por dónde empezar esta semana
- Completa la ficha de Google y sube diez fotos de obras.
- Pide una reseña a tus cinco últimos clientes.
- Graba el antes de la próxima obra, aunque sea con el móvil.
- Revisa que tu web tiene un formulario de presupuesto y que te llega el aviso.
Con eso ya estás por delante de la mayoría. La publicidad, después. Si quieres ver más ideas para negocios locales, las tienes en cómo conseguir clientes por internet.