Por Tomás GTCUna página web de empresa necesita: decir en la primera pantalla qué haces y dónde, un botón de contacto siempre a la vista, tus servicios explicados uno a uno, pruebas de que eres de fiar (fotos reales, reseñas, trabajos), datos de contacto y horario, textos legales y que cargue rápido en el móvil. Lo demás es opcional.
Las 10 cosas que no pueden faltar
1. Qué haces y dónde, sin bajar
Quien llega decide en segundos si se queda. La primera pantalla tiene que responder a tres preguntas: qué ofreces, para quién y en qué zona. «Fontanero en Santander. Urgencias en el día» funciona. «Bienvenidos a nuestra web» no.
2. Un botón de contacto siempre a la vista
Llamar, escribir por WhatsApp o rellenar un formulario corto. Uno principal, visible arriba y repetido a lo largo de la página. En el móvil, que se pueda pulsar con el pulgar.
3. Los servicios, uno a uno
Cada servicio con su explicación: qué incluye, para quién es y cómo se pide. Si tienes varios servicios distintos, lo ideal es una página para cada uno, porque así Google puede enseñar la que toca a quien busca justo eso.
4. Pruebas de que eres de fiar
Fotos reales del local, del equipo y de trabajos hechos, y reseñas de clientes. Es lo que más pesa cuando alguien duda entre tú y otro. Si todavía tienes pocas, aquí explico cómo conseguir reseñas en Google.
5. Quién está detrás
Una sección corta con tu nombre, tu cara y cuánto llevas en esto. En un negocio local, la gente quiere saber con quién va a tratar.
6. Datos de contacto y horario
Teléfono, correo, dirección con mapa y horario, escritos igual que en tu ficha de Google. Parece obvio y es de lo que más falta.
7. Precios o, al menos, una orientación
No siempre se puede poner un precio cerrado, pero un «desde» o una explicación de qué depende el precio evita que la gente se vaya a preguntar a otro.
8. Preguntas frecuentes
Las cinco o seis dudas que te hacen siempre por teléfono, contestadas. Te ahorran llamadas y ayudan a decidirse a quien no se atreve a preguntar.
9. Textos legales
Aviso legal, política de privacidad y aviso de cookies si usas cookies que no son necesarias. Lo tienes explicado en aviso legal y cookies en la web de un autónomo.
10. Que cargue rápido y se vea bien en el móvil
La mayoría de tus visitas llegan desde el teléfono. Si tarda en cargar o hay que ampliar para leer, se van. Las causas más comunes, en mi web va lenta.
Lo que tiene que tener por dentro
Hay cosas que el visitante no ve pero que deciden si la web sirve de algo:
- Certificado de seguridad. El candado en la barra del navegador. Sin él, el navegador avisa de que el sitio no es seguro.
- Dominio a tu nombre. El dominio y el alojamiento tienen que estar registrados a tu nombre, no al de quien te hizo la web.
- Un título y una descripción en cada página. Es lo que Google enseña en los resultados.
- Que los avisos te lleguen. Prueba el formulario tú mismo. Hay muchas webs cuyo formulario lleva meses enviando a un correo que nadie mira.
- Copias de seguridad. Para poder recuperarla si algo se rompe.
- Medición. Saber cuánta gente entra y cuánta te escribe.
Mándame la dirección de tu web y te digo qué le falta y qué le sobra para que quien entra te escriba. Sin compromiso.
Qué cambia según el tipo de negocio
| Negocio | Lo que además necesita |
|---|---|
| Restaurante o bar | Carta actualizada, reservas y horario bien visible |
| Clínica o consulta | Tratamientos explicados, equipo y forma de pedir cita |
| Reformas y oficios | Fotos de trabajos hechos y formulario de presupuesto |
| Despacho o asesoría | Áreas de trabajo, quién atiende y primera consulta |
| Comercio | Qué vendes, dónde estás y, si compensa, tienda online |
| Alojamiento rural | Fotos, disponibilidad y reserva directa |
Si vendes productos, la pregunta es si necesitas tienda o te basta con un catálogo. Lo valoro en la página de tienda online en Cantabria.
Lo que sobra en la mayoría de webs
- El carrusel de fotos gigante de la portada. Casi nadie pasa de la primera imagen y frena la carga.
- La música o los vídeos que se ponen solos.
- El texto de «misión, visión y valores». Nadie lo lee. Mejor contar qué haces y cómo.
- Diez redes sociales enlazadas cuando solo usas una.
- Un blog abandonado con la última entrada de hace tres años. Si no lo vas a mantener, mejor sin blog.
- Ventanas emergentes que tapan la pantalla nada más entrar.
Revisa tu web en 10 minutos
Coge el móvil, entra en tu web como si fueras un cliente y contesta:
- ¿Se entiende qué haces y dónde sin bajar?
- ¿Hay un botón para llamar o escribir en la primera pantalla?
- ¿Carga antes de que te dé tiempo a impacientarte?
- ¿Aparece el candado en la barra del navegador?
- ¿Cada servicio tiene su explicación?
- ¿Hay fotos reales y reseñas?
- ¿El teléfono y el horario están bien?
- ¿Has probado el formulario y te ha llegado el aviso?
Si fallan tres o más, tu web te está costando clientes. A veces se arregla con unos cambios; otras compensa rehacerla. Te digo cómo lo veo en el diseño web en Cantabria, y si prefieres que alguien la cuide por ti, en el mantenimiento web.