Cómo saber si tu marketing funciona: las 6 métricas que importan

«¿Está funcionando esto?» Es la pregunta correcta, y casi nadie la mide bien. La mayoría se fija en likes y seguidores — que están muy bien para el ego pero no pagan facturas. Estas son las 6 métricas que de verdad te dicen si tu marketing trae clientes, sin que tengas que volverte analista de datos.

Primero: separa lo bonito de lo útil

Seguidores, «me gusta» y visualizaciones son métricas de vanidad: suben el ánimo pero no demuestran negocio. Lo que importa es lo que acaba en un cliente. Con eso en mente, vamos a las seis que sí cuentan.

1. Contactos (leads)

La madre de todas: cuánta gente te escribe, te llama o rellena el formulario. Mensajes de WhatsApp, llamadas desde la ficha de Google, formularios de la web. Si esto sube mes a mes, vas bien aunque los likes no se muevan.

2. De dónde vienen

No todos los contactos valen igual de saber. ¿Llegan de Google, de Instagram, del boca a boca? Saber qué canal te trae clientes te dice dónde merece la pena invertir y dónde estás perdiendo el tiempo.

3. Coste por cliente

Si te gastas algo en marketing (anuncios, una agencia, tu tiempo), divídelo entre los clientes que entran. Un cliente que te cuesta 20 € y te deja 500 € es un negocio redondo; uno que te cuesta 300 € para dejarte 100 €, no. Sin este número se invierte a ciegas.

4. Conversión de la web

De cada 100 personas que entran en tu web, ¿cuántas hacen algo (escribir, llamar, comprar)? Si entran muchas y no contacta nadie, el problema no es la visibilidad: es la web. Lo cuento en los errores de diseño web que cuestan clientes.

5. Visibilidad en Google

En Search Console ves por cuántas búsquedas apareces y en qué posición. Es la métrica que sube antes que los clientes, así que sirve para saber si el SEO va por buen camino aunque aún no se note en la caja.

6. Clientes que repiten y recomiendan

La señal de que todo lo anterior funciona de verdad: gente que vuelve y que te trae a otros. Es el marketing más barato y el más rentable, y casi nunca se mide. Pregunta a cada cliente nuevo cómo te conoció; aprenderás más que con cualquier panel de datos.

Las herramientas (gratis)

No necesitas nada caro: Google Search Console (visibilidad), Google Analytics (visitas y conversión), las estadísticas de tu ficha de Google y de tus redes, y una libreta donde apuntar de dónde sale cada cliente. Con eso ya decides con datos en vez de a ojo.

¿Quieres que te lo monte y te lo explique claro?

Parte de lo que hago como agencia de marketing en Cantabria es justo esto: medir lo que importa y contártelo en cristiano, no con informes de humo. Escríbeme por WhatsApp y lo vemos.