Por Tomás GTCChatGPT le ahorra horas a un autónomo en tareas de escribir y ordenar: responder emails y reseñas, preparar presupuestos, textos para redes, resumir documentos, organizar la semana o crear fórmulas de Excel. La clave es darle contexto en el prompt y revisar siempre lo que genera. No le metas datos personales de clientes ni lo uses como asesor fiscal o legal.
Antes de empezar: cómo pedirle las cosas
La diferencia entre un texto genérico y uno que puedes usar tal cual está en el prompt. Lo que veo en clientes es que escriben «hazme un email» y luego se quejan de que suena a robot.
Un buen prompt lleva cuatro cosas:
- Quién eres: «Soy fontanero autónomo en Santander».
- Qué quieres: «Escribe una respuesta a este email».
- Cómo lo quieres: «Tono cercano, tuteo, máximo 6 líneas».
- El material: pega el email, tus notas o los datos que tenga que usar.
Y un truco: si la primera respuesta no te convence, no empieces de cero. Dile qué cambiar: «más corto», «menos formal», «quita los emojis». Mejora mucho en la segunda o tercera vuelta.
Todos los prompts de abajo tienen partes entre corchetes. Cámbialas por lo tuyo. Si quieres ver más ideas para negocios con local o empleados, tienes la guía de inteligencia artificial para pequeños negocios.
Usos 1 a 4: clientes y ventas
1. Responder emails y reseñas
El email incómodo que llevas tres días sin contestar, o la reseña de dos estrellas que no sabes cómo responder sin sonar a la defensiva.
«Soy [tu profesión] autónomo. Un cliente me ha dejado esta reseña: [pega la reseña]. Escribe una respuesta pública educada, sin excusas, que reconozca lo que tenga razón, explique brevemente [tu versión] y le invite a hablar por privado. Máximo 5 líneas, tuteo.»
Para responder bien a las reseñas buenas también sirve, y de paso te ayuda a conseguir más reseñas en Google.
2. Preparar presupuestos
No para calcular el precio (eso lo pones tú), sino para que el presupuesto se entienda y venda.
«Convierte estas notas en un presupuesto claro para un cliente particular: [trabajos, materiales, plazos y precios que tú has decidido]. Estructura: resumen en 2 frases, qué incluye, qué no incluye, plazo, precio y condiciones de pago. Lenguaje sencillo, sin tecnicismos.»
3. Atención al cliente con plantillas
Las preguntas que te hacen diez veces por semana: horario, precios orientativos, cómo reservar, qué pasa si cancelo. Prepáralas una vez y úsalas en WhatsApp o email.
«Estas son las 8 preguntas que más me hacen mis clientes: [lista]. Escribe una respuesta corta para cada una, lista para pegar en WhatsApp, tono amable y directo. Datos de mi negocio: [horario, zona, forma de pago].»
4. Preparar una reunión
Antes de ver a un cliente nuevo o de negociar con un proveedor.
«Mañana tengo una reunión con [tipo de cliente] que quiere [lo que busca]. Hazme una lista de 10 preguntas que debería hacerle para entender bien lo que necesita, y 5 objeciones que podría ponerme con una forma de responder a cada una.»
Usos 5 a 8: contenido para redes y web
5. Textos para redes y para tu web
«Soy [profesión] en [ciudad]. Escribe 3 versiones de un texto para Instagram sobre [trabajo que has hecho]. Máximo 80 palabras, sin frases hechas, que termine invitando a escribir por WhatsApp. No uses más de 2 emojis.»
Para la web: «Reescribe este texto de mi página de servicios para que en la primera frase quede claro qué hago, dónde y para quién: [pega tu texto]». Es lo mismo que busca Google, y también lo que hace que una web convierta.
6. Guiones de vídeo
«Escribe un guion para un vídeo vertical de 30 segundos sobre [tema]. Estructura: gancho en la primera frase que plantee un problema de mi cliente, 3 ideas cortas y cierre con llamada a la acción. Frases para decir en voz alta, no para leer.»
Luego léelo en voz alta y quita todo lo que tú no dirías. Ese paso es el que hace que no suene a IA.
7. Ideas de contenido
«Dame 20 ideas de publicaciones para un [profesión] autónomo. Que sean dudas reales de clientes, errores comunes y trabajos del día a día. Nada de fechas señaladas ni frases motivacionales.»
De 20 ideas te valdrán 5 o 6. Es normal, y ya es mejor que quedarte en blanco.
8. Traducir
Para contestar a un cliente extranjero o tener tu web en inglés.
«Traduce este texto al [idioma] con un tono natural de negocio, no literal. Si hay alguna expresión que no tenga traducción directa, adáptala y dime cuál has cambiado: [texto]».
Si es un contrato o algo con valor legal, la traducción de ChatGPT sirve para entenderlo, no para firmarlo.
Miro qué tareas te comen más tiempo y te preparo los prompts para tu trabajo, listos para usar desde el primer día. Sin compromiso.
Usos 9 a 12: papeleo y organización
9. Resumir documentos y contratos
«Resume este documento en 10 puntos. Después dime, en lista aparte, las cláusulas sobre plazos, penalizaciones, renovación y cancelación, citando el texto original: [pega el texto]».
Ojo: ChatGPT puede saltarse una cláusula o interpretarla mal. Úsalo para leer más rápido y saber qué preguntar, pero revisa tú el documento completo. Si hay dinero o responsabilidad en juego, que lo mire tu gestor o un abogado.
10. Organizar la semana
«Esta semana tengo esto pendiente: [lista con tareas, citas y entregas]. Trabajo de [horario] y los [día] no puedo. Ordénamelo en un plan por días, poniendo primero lo urgente y agrupando las tareas parecidas. Deja 1 hora libre al día para imprevistos.»
11. Hojas de cálculo y fórmulas
Aquí es donde más horas se ahorran quienes no se llevan bien con Excel.
«Tengo una hoja de Excel con fechas en la columna A, cliente en la B e importe en la C. Dame la fórmula para sumar lo facturado a cada cliente en un mes concreto y explícame paso a paso dónde ponerla.»
También te explica una fórmula que no entiendes o te ayuda a encontrar por qué da error. Prueba siempre la fórmula con unos datos que sepas el resultado.
12. Analizar reseñas de la competencia
Las reseñas públicas de tus competidores dicen lo que los clientes valoran y lo que les molesta.
«Estas son reseñas públicas de negocios como el mío: [pega reseñas, sin nombres de las personas]. Agrupa en una tabla lo que más valoran los clientes y de lo que más se quejan. Después dame 5 cosas que yo podría destacar o hacer mejor.»
Resumen: qué uso te ahorra más
| Tarea | Para qué te sirve | Lo que tienes que revisar |
|---|---|---|
| Emails y reseñas | Contestar rápido y sin sonar a la defensiva | Que no prometa nada que no vas a cumplir |
| Presupuestos | Que se entiendan y den confianza | Precios, plazos e impuestos: los pones tú |
| Redes y web | Salir del bloqueo de la hoja en blanco | Que suene a ti y no invente datos |
| Documentos y contratos | Leer más rápido y saber qué preguntar | El documento completo, siempre |
| Excel | Fórmulas sin pelearte con ellas | Probarla con datos conocidos |
| Organización | Ordenar la semana en dos minutos | Que el plan sea realista |
Límites y privacidad: lo que no debes hacer
- No pegues datos personales de clientes sin pensarlo. Nombres, DNI, teléfonos, direcciones o datos de salud. Si trabajas con datos de clientes tienes obligaciones de protección de datos (RGPD). Lo sencillo: quita nombres y datos identificativos antes de pegar, y revisa en los ajustes de tu cuenta si tus conversaciones se usan para entrenar el modelo.
- Revisa siempre lo que genera. ChatGPT se equivoca con total seguridad: se inventa datos, fechas o normas que no existen. Nada sale hacia un cliente sin que lo hayas leído.
- No es tu asesor fiscal ni tu abogado. Para IVA, IRPF, cuotas de autónomos o contratos, puede darte una idea general, pero puede estar desactualizado o equivocado. La decisión la tomas con tu gestor.
- No le pidas que decida precios por ti. No conoce tus costes ni tu zona. Te dará una cifra que parece razonable y puede no tener nada que ver con tu realidad.
- No copies y pegues sin más en tu web. Un texto genérico no te diferencia de nadie. Úsalo como borrador y ponle tu experiencia.
Si quieres aprender a usarlo bien en tu día a día, con tus propias tareas y sin perder la mañana probando, eso es justo lo que trabajo en la formación en inteligencia artificial. Y si lo que buscas es automatizar algo concreto de tu negocio, lo vemos en IA para empresas.